Última actualización: 20 de enero de 2025

1. Introducción

Sojo José Tomás, bajo la marca comercial Café Delirante (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”), se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, locales físicos y programa de suscripción de café.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de compra y suscripción

  • Nombre completo
  • Dirección de entrega
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Preferencias de café y molienda
  • Historial de compras y suscripciones
  • Información de pago (procesada de manera segura por nuestros proveedores de pago)

2.2 Información de uso del sitio web

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas
  • Productos visualizados
  • Tiempo de permanencia en el sitio

2.3 Información de fidelización

  • Preferencias de productos
  • Historial de visitas a nuestros locales
  • Participación en eventos y catas
  • Feedback y reseñas

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

  • Procesar y entregar sus pedidos
  • Gestionar su suscripción de café
  • Mantenerle informado sobre el estado de sus envíos
  • Personalizar su experiencia de compra
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Enviar comunicaciones sobre nuevos productos, ofertas especiales y eventos
  • Gestionar nuestro programa de fidelización
  • Realizar análisis y estudios de mercado

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato (para procesar pedidos y suscripciones)
  • Consentimiento (para comunicaciones de marketing)
  • Intereses legítimos (para mejorar nuestros servicios)
  • Obligaciones legales (para cumplimiento fiscal y regulatorio)

5. Compartición de Datos

5.1 Con proveedores de servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio:

  • Servicios de envío y logística
  • Procesadores de pago
  • Servicios de marketing y comunicación
  • Proveedores de análisis de datos
  • Servicios de almacenamiento en la nube

5.2 Por requisitos legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley para:

  • Cumplir con obligaciones legales
  • Proteger nuestros derechos
  • Responder a procedimientos legales
  • Proteger contra el fraude

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:

  • Encriptación de datos sensibles
  • Acceso restringido a información personal
  • Monitoreo regular de sistemas
  • Protocolos de seguridad en el procesamiento de pagos
  • Capacitación del personal en prácticas de privacidad

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Corregir datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Limitar el procesamiento de sus datos
  • Retirar su consentimiento para marketing
  • Recibir sus datos en formato portable
  • Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos

8. Retención de Datos

Mantenemos su información personal:

  • Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
  • Durante el período necesario para cumplir con obligaciones legales
  • Por el tiempo requerido para resolver disputas
  • Según sea necesario para nuestros registros comerciales legítimos

9. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Mantener su sesión activa
  • Recordar sus preferencias
  • Analizar el uso del sitio
  • Mejorar la navegación
  • Personalizar el contenido

10. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios importantes serán notificados:

  • Por correo electrónico
  • Mediante un aviso en nuestro sitio web
  • A través de nuestros locales físicos

11. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas:

Café Delirante Sojo José Tomás
Email: hola@cafedelirante.com
Dirección: Av. Pioneros 4962, Bariloche, Río Negro
Tel: 2944140550

12. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, realizar compras o suscribirse a nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política de privacidad.