Última actualización: 20 de enero de 2025
1. Introducción
Sojo José Tomás, bajo la marca comercial Café Delirante (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”), se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, locales físicos y programa de suscripción de café.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información de compra y suscripción
- Nombre completo
- Dirección de entrega
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Preferencias de café y molienda
- Historial de compras y suscripciones
- Información de pago (procesada de manera segura por nuestros proveedores de pago)
2.2 Información de uso del sitio web
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas
- Productos visualizados
- Tiempo de permanencia en el sitio
2.3 Información de fidelización
- Preferencias de productos
- Historial de visitas a nuestros locales
- Participación en eventos y catas
- Feedback y reseñas
3. Uso de la Información
Utilizamos su información para:
- Procesar y entregar sus pedidos
- Gestionar su suscripción de café
- Mantenerle informado sobre el estado de sus envíos
- Personalizar su experiencia de compra
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Enviar comunicaciones sobre nuevos productos, ofertas especiales y eventos
- Gestionar nuestro programa de fidelización
- Realizar análisis y estudios de mercado
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato (para procesar pedidos y suscripciones)
- Consentimiento (para comunicaciones de marketing)
- Intereses legítimos (para mejorar nuestros servicios)
- Obligaciones legales (para cumplimiento fiscal y regulatorio)
5. Compartición de Datos
5.1 Con proveedores de servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio:
- Servicios de envío y logística
- Procesadores de pago
- Servicios de marketing y comunicación
- Proveedores de análisis de datos
- Servicios de almacenamiento en la nube
5.2 Por requisitos legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley para:
- Cumplir con obligaciones legales
- Proteger nuestros derechos
- Responder a procedimientos legales
- Proteger contra el fraude
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:
- Encriptación de datos sensibles
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo regular de sistemas
- Protocolos de seguridad en el procesamiento de pagos
- Capacitación del personal en prácticas de privacidad
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Corregir datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitar el procesamiento de sus datos
- Retirar su consentimiento para marketing
- Recibir sus datos en formato portable
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos
8. Retención de Datos
Mantenemos su información personal:
- Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
- Durante el período necesario para cumplir con obligaciones legales
- Por el tiempo requerido para resolver disputas
- Según sea necesario para nuestros registros comerciales legítimos
9. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Mantener su sesión activa
- Recordar sus preferencias
- Analizar el uso del sitio
- Mejorar la navegación
- Personalizar el contenido
10. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios importantes serán notificados:
- Por correo electrónico
- Mediante un aviso en nuestro sitio web
- A través de nuestros locales físicos
11. Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas:
Café Delirante Sojo José Tomás
Email: hola@cafedelirante.com
Dirección: Av. Pioneros 4962, Bariloche, Río Negro
Tel: 2944140550
12. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web, realizar compras o suscribirse a nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política de privacidad.